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【障害・復旧連絡】メールサーバー障害に関しまして
  日付: 2016年 07月 07日
平素より 株式会社フイズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールサーバーに障害が発生し、メールホステイング
サービスご利用に問題が発生しておりましたことをご報告いたします。



■障害発生期間
発生時刻 : 2016年07月07日(月) 11:00 頃
復旧時刻 : 2016年07月07日(月) 13:30 頃
※現在サービスは復旧しております。

■対象
弊社メールホスティングサーバーをご利用のお客様

■原因
サーバー管理会社のハードウェア(ディスク)老朽化による電源システムの支障発生

■対応
障害原因の老朽化したハードウェア(ディスク)を新しく交換

上記のようにサーバー装備の老朽化により、メールサービスに支障が発生しましたが、
全てのハードウェアを新しく交換して現在のメールサービスは正常に動作しております。
サーバー管理会社の対応が遅くなってしまい、復旧まで多少時間がかかりました。

なお、ハードウェアを交換する間の送受信メールは一部損失した可能性もございます。

このたびは、お客様へ多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後再発防止対策、並びにシステム管理に努めてまいります。

何卒よろしくお願い致します。
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